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北京海创方华科技有限公司(以下简称:海创方华)秉承成全客户、诚信立足的宗旨,为广大客户提供最优质的商品及服务。我们所销售的电子商品及配件因为生成工艺或者储运等原因,可能会存在收到或者使用过程中出现故障的几率。海创方华不保证所有售出的商品都没有故障,但我们保证所售商品都是全新正品行货,能够提供正规的售后保障。以下为保修条款:

一、保修期限

1、本条款仅适用于购买本公司的产商品的原始消费者(以下简称消费者)。

2、消费者所购买商品的保修期限以厂家保修期限为准。

二、保修凭证

1、消费者以有效购买商品的发票或有效购买收据以及商品保修卡为保修凭证。

2、“有效发票”是指税务部门统一发行的发票,是商品售出的有效凭证。一般发票上应包含销售单位(印章),销售时间,销售商品名称、型号、规格,产品序列号,金额等信息。

3有效收据上应标明商品型号,销售单位(印章),消费者名称、通讯地址、联系电话,产品序列号,购买日期等信息。

三、保修范围

1、在正常使用与维护的条件下,如有材料或工艺方面的不足而产生故障的产品,可享受厂家期限内的质量保证服务。

2、数码、IT类商品通过软件升级可以排除的故障,只要送至当地生产厂家指定或特约售后服务中心升级即可。

3、如当地无检测、维修中心的,我公司可帮助顾客代检代修,检测周期为:代检715天,代修30天,自售后收货时间起算。

4、对于包含存储功能的商品,海创方华概不提供数据导出服务,请务必在返修前将里面的数据自行导出,否则若有数据遗失、损坏等,海创方华概不承担相应的责任。

四、下述任何一种情况下,消费者将无法享受免费保修服务:

1、非生产厂商产品质量原因造成的故障,缺陷或瑕疵:包括但不限于由于事故、滥用、疏忽、撞击、静电放电、受热受潮和对产品的不当储存,液体或食物的渗入,电池漏液造成的侵蚀或锈蚀等。

2、消费者未依产品说明书使用产品,对产品的不当安装、操作、维护或改装不当而造成的问题;自行拆装,连接不适当的配件,所造成商品的缺陷和损坏。

3、由于其他设备或密码丢失而造成的问题;或由于任何违反使用手册说明的误用而造成的问题;经厂家售后部门认定为未发现故障的商品,不具备享受质保服务的资格。

4、商品序列号被涂抹或无法辨认。

五、保修期内,产品发生质量问题,消费者可采取以下流程:

1、消费者可将产品送至海创方华指定的售后服务点或海创方华公司,并随附有效购买产品发票和有效购买收据。

2、消费者可拨打海创方华的客户服务热线电话(010-62529059),以便获得正确的服务信息。

3、消费者承担其在接受保修服务过程中的运输等的相关费用。

4、消费者按本保修条款享受免费保修,是消费者在保修服务期内因产品缺陷所受损失的唯一处理流程,海创方华对消费者的直接或间接损失不负任何责任.

5、所有保修信息,产品功能及规范的变更,将公布于海创方华公司最新的宣传资料和网站上。

脚注信息
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